My complaint:

Vandaag heb ik gebeld met kpn omdat ik ga verhuizen/samenwonen. Mijn vriendin heeft tele2 en een goede aanbieding gehad. Daarop belde ik kpn om of de verhuizing te annuleren of een beter aanbod te krijgen. Toen ik het dilemma voorlegde aan kpn kreeg ik als reactie dat ze geen korting geven en dat het ze niets uitmaakt want tele2 is toch van hun en met mijn keuze komen de centjes toch wel binnen bij ze. Dit werd op een werkelijk botte wijze gezegd dat de honden er geen brood van lusten. En dan te bedenken dat ik al een jaar of 8 klant ben bij ze…

Desired solution:

Een excuus voor het botte en onbeschofte gedrag. Korting zou fijn zijn maar dit gedrag zorgt er wel voor dat ik een andere provider ga zoeken. Met genoemde oplossing (excuus/korting) zouden ze me als klant wellicht kunnen houden.