My complaint:

Ik heb 3 maanden geleden een telefoon besteld via trowaa er stond volgende dag in huis via ideal heb ik betaald en ik kreeg een mail het kan 3 dagen duren voor het binnen komt nouja ik zag nog geen probleem maar ik ben wat gaan googlen en merkte dat ik niet bij een betrouwbaar bedrijf een fix bedrag heb overgemaakt dus ik mailde het bedrijf waar het bleef en zij hadden het over een heel andere telefoon dan ik had besteld en ook nog in de verkeerde kleur dus ik heb het direct geannuleerd elke keer stelden ze de betaling uit dan zeiden ze 14 dagen dan was het 30 dagen dan weer 14 dan weer 30 en toen ik kreeg ik nog niet eens de helft het bedrag terg gestort dus ik weer mailen waar blijft de rest ze zeiden dat ze niet en de gelegenheid waren het hele bedrag terug te storten dus moest ik weer 14 en 30 dagen wachten inmiddels is de website weg en heb ik dat bedrag nog niet terug gekregen ik maak me grote zorgen hierover….

Desired solution:

zo snel mogelijk mijn geld terug