My complaint:

Op 29 augustus heb ik de mannen goodiesbox besteld. Leek me een leuk cadeau voor mijn schoonvader aangezien hij bijna jarig was. Binnen 2 weken in huis stond erbij. Op woensdag 11 September nog geen box binnengehad dus ik maar is bellen naar de klantenservice. Ik moest nog maar even wachten want de 2 weken waren nog niet voorbij. Op vrijdag 13 September nog maar eens gebled. Ik had nog steeds niks binnen. Volgenws de klantenservice hadden ze nog 1 dag om te leveren en ik moest maar afwachten. Maandag 16 September nog steeds geen box binnen. Ik nog maar eens een keer gebeld met veronica magazine. Weer kreeg ik geen antwoord op mijn vraag en ik eiste nu wel een antwoord aangezien de verjaardag die dag was. Ze konden zien dat de betaling 30 augustus was ontvangen maar niet zien waar die box was en of die verzonden was. Ik heb hierbij aangegeven dat ik wilde weten wanneer ik de box kon verwchten aangezien ik graag mijn schoonvader laat weten wanneer ik het cadeua dan alsnog kom geven. Ik had nu toch al niks maar wilde toch iets aan hem doorgeven van zijn cadeau. We gaan het uitzoeken kreeg ik te horen van de klantenservice en we bellen u vandaag nog terug over wanneer u hem kunt ontvangen. Dinsdag 17 September nog maar eens zelf gebled. Ik was namelijk niet teruggebeld. Weer dezelfde vraag gesteld waar blijft de goodiebox? Weer konden ze mij niet zeggen wanneer de box geleverd zou worden. Ik vroeg aan de dame of ze kon zien wanneer hij dan verstuurd was? Blijkt hij dus maandags pas verstuurd te zijn. Hierop heb ik na 8 Jaar een abbonnement te hebben gehad bij veronica magazine mijn abonnement direct opgezegd. De klant moet blijkbaar alles in het werk stellen om bestelde en betaalde prodcuten te kunnen ontvangen en na 3x bellen wordt er pas iets opgestuurd. Waardeloos vind ik dit.

Desired solution:

Gratis goodiebox + excuses naar mijn schoonvader