Complaint: Ticket Tribune reageert niet op concrete vragen over afhandeling ticket verkoop Leonard Cohen

user-192538 on 18 September 2013 about Ticket tribune in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nee, nog steeds niet tevreden. Geen reacties van TT op mijn eerder en bovengenoemde vragen. Het bedrag, excl. service kosten ( welke service overigens ?? ) kan dan wel keurig overgemaakt zijn volgens TT, maar vooralsnog heb ik het niet zichtbaar geconstateerd. Wat bedoelt TT met deze servicekosten ? Eigenlijk heeft de klant recht op compensatiekosten van TT voor misleiding en ergernis tgv mismanagement van dit inferieure bedrijf. Zij verschuilen zich telkens weer achter mistige Algemene Voorwaarden..

Desired solution:

Geen zichtbare oplossing geconstateerd en geen antwoorden op de vragen van deze, blijkbaar, vervelende aanhoudende meneer.
NOGMAALS EEN CONCRETE VRAAG : WAT ZIJN DE ARGUMENTEN VAN TT OM VOOR DEZE WANPRESTATIES SERVICEKOSTEN IN REKENING TE BRENGEN ?

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Ticket tribune

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Ticket tribune

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Ticket tribune posted

user-192538

Responded on 24 September 2013 at 20:50

De oplossingen zoals hiernaast door TT zijn omgeschreven zijn een voortzetting van het bekende toneelstukje van TT.
Veel werk en energie ALLEEN VOOR EIGEN BELANG !!
En dan ook nog servicekosten in rekening durven te brengen! VOOR EEN IEDER DIE TICKETS WENST TE BESTELLEN WAAR EN WANNEER DAN OOK : KOOP NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT DEZE TICKETS BIJ TICKET TRIBUNE.
DE GEBREKKIGE TEKST ( zie hiernaast ) EN MONDELINGE COMMUNICATIE IS AL EEN DUIDELIJK SIGNAAL OM NOOIT MET DIT MALAFIDE BEDRIJF ZAKEN TE DOEN.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Ticket tribune

Ticket tribune

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw,

Artikel 6. Levering tickets
1. TicketTribune spant zich in de tickets tot uiterlijk de aanvang van het evenement aan koper te verstrekken.

2. 4a. Als een bestelling is voltooid, de toegangsbewijzen zijn gegarandeerd en de overeenkomst niet wordt nagekomen of ingeval een toegangsbewijs geen toegang verschaft tot het evenement en zulks niet is te wijten aan de koper, dan is de koper gerechtigd tot een terugbetaling van 100% van de overeengekomen prijs (.....).

Bij een eventuele mogelijkheid tot annulering van een evenement worden de servicekosten niet gerestitueerd.

Deze staat vermeld in onze Algemene Voorwaarden waarmee u als de klant akkoord was gegaan. U heeft zelf besloten om uw order vroegtijdig te annuleren in plaats van het wachten tot vandaag op de levering van kaarten ( die ook gisteren avond aan ons keurig geleverd waren).

We hebben uw bestelling verwerkt en uw kaarten bij een van ons leverancier besteld. Dit kostte ons veel werk en energie en dat bijv. houden servicekosten in. Nogmaals, de mogelijkheid tot annuleren is een hoog uitzondering en we maken ook kosten in verband met het annuleren van door ons bestelde kaarten.

Met vriendelijke groeten,
TicketTribune

All complaints of