My complaint:

Ik heb in mei 2013 een S4 gekocht bij een 2 jarig abonnement. Stevig hard plastic hoesje er om.
Het scherm is nu voor de 2 keer spontaan kapot.
Ik doe niks vreemds met de telefoon behalve dat ik hem in de broekzak heb. Maar hier zou een telefoon tegen moeten kunnen.
De winkelier weigert de telefoon onder garantie te repareren en berekend gewoon € 250 voor vervanging.

Heb hiervoor de S3 gehad en deze werkt (onder dezelfde condities, broekzak) nog steeds gewoon.

Desired solution:

Inwisseling van de kapotte S4 voor een nieuwe S3, welke vele malen beter is.