My complaint:

Ik heb een proefexemplaar van Editie Enigma toegestuurd gekregen. Als ik voor 16 augustus een mail zond met de melding dat ik niet meer wou ontvangen was dit ok. Ik heb ook antwoord gekregen met daarin duidelijk dat het abonnement is opgezegd…
Deze week heb ik echter een factuur ontvangen voor een half jaar abonnement. Ik heb dan gebeld, maar kreeg geen antwoord enkel dat de operatoren te druk bezig waren en dat het opzeggen van een abonnement ook via mail kon, wat ik eigenlijk al gedaan had… Ik heb dan nog een mail gestuurd met duidelijk dat ik het niet wenst en dat ik een creditnota wil. Geen antwoord gekregen. Nu heb ik al een nieuw tijdschrift ook ontvangen.

Desired solution:

Dat ik een creditnota van de factuur krijg en geen tijdschriften meer ontvang.