My complaint:

Een bezorger kwam het pakketje brengen, hij had een brandende sigaret in zijn mond, ademde uit in mijn huis en mijn trui en hal stinken naar rook. Fijn als je allergie problemen hebt! Ook stonk het pakketje naar rook. Hij is dus een centrale hal doorgelopen met sigaret waar niet gerookt mag worden! Erg klantonvriendelijk, en onbeschoft.

Desired solution:

Hun bezorgers opvoeden