user-200036 on 19 September 2013 about Adyen in category Betalingsdiensten
Op 16 september 2013 is ten onrechte een bedrag van € 47,50 van mijn bankrekening, nummer 143104225.
Dit is gebeurd op basis van een machtiging. Ik heb nooit een machtiging verleend aan wie of wat dan ook. Ik heb gevraagd of de bank het bedrag wilde storneren maar dit is niet mogelijk bij een eenmalige machtiging.
Ik ben tevreden als het geld op mijn bankrekening is teruggestort.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Adyen about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Adyen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Adyen
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Dear sir/madam,
Thank you for contacting Adyen Support.
Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For any questions related to an individual payment or the status of your order you will have to contact the shop where the order was placed.
https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
If your payment was refused, and the merchant is not able to give you the reason why, you will have to contact your Issuer. Adyen can not provide you with any details about the Refusal Reason.
Kind Regards,
Adyen Support
