Complaint: verkeerde voorlichting!!

user-200058 on 19 September 2013 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een maand geleden naar Specsavers gegaan om te profiteren van de mooie aanbieding ”2de bril gratis”
Niet dus maar goed, die discussie ga ik niet weer aan want de verkoper gaf zich al gewonnen en gaf me helemaal gelijk….. erger vind ik nog dat er met je persoonsgegevens kan worden geprutst. Tijdens de meting word er nog even verteld dat ik natuurlijk ook lenzen kan nemen….’dan kun je lekker zwemmen ed met je zoontje’ Hoe in vredesnaam weet zij dat ik een zoon heb….juist ja, in je verzekeringsgegevens…kwalijke zaak!!
Ik ben redelijk gepikeerd de winkel uitgegaan en niets gekocht want uiteindelijk moest ik ineens 279,– betalen ipv 169,- voor een bril. Doen we niet!!
Nu zit ik er hard over na te denken om toch maar lenzen te nemen, die voor 6.95 per maand…..maar ik zal wel WEER meer moeten betalen.

Desired solution:

Geen, maar let op jullie personeel!
Uitspraken etc kunnen je ook maken en breken

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Specsavers about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Specsavers to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Message from Specsavers

12 years ago - Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend om te vernemen dat uw bezoek aan onze winkel niet geheel naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij van u bij welke winkel u klant bent zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Wij willen u verzoeken het te sturen naar onze klantenservice [email protected] In afwachting van uw reactie, verblijven wij, Met vriendelijke groet, Sabrina Groen

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Vervelend om te vernemen dat uw bezoek aan onze winkel niet geheel naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij van u bij welke winkel u klant bent zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Wij willen u verzoeken het te sturen naar onze klantenservice [email protected]

In afwachting van uw reactie, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,

Sabrina Groen

All complaints of