My complaint:
Geachte heer/mevrouw,
Ik zal me eerst even voorstellen ik ben ” ” en woon sinds een dik jaar op het adres wat is afgesloten.
Mijn vriendin waar de woning dus van is , is nalatig geweest met haar papierwerk en heeft dus in juli 2013 een brief van jullie ontvangen dat ze geen contract had van een energie leverancier dit contract is opgezegd door NUON omdat ze een betalingsachterstand had.
Maar die tijd heeft ze nog contact gehad met Oxxio voor een nieuw contract dus heeft ze gedacht dat komt allemaal goed.
Maar Helaas Oxxio heeft niks meer laten horen dus met de gedachten dat het allemaal goed was.
Die tijd sinds eind Juli is mijn vriendin door alle omstandigheden en financiele problemen en overspannenheid in een depressie gekomen (waarvoor ze overigens al een hele poos anti depressiva slikt). (dit is ook aantoonbaar via huisarts)
Nu is ze al een tijd lang niet in huis door opname en daardoor niks kunnen regelen.
En dus kom ik thuis van me werk en opeens is er helemaal geen gas en elektra.
Nu hoop ik toch echt dat jullie mij/ons kunnen helpen om toch weer te worden aangesloten voor gas/elektra.
Ik zit echt helemaal ten einde raad en weet niet wat ik moet ondernemen.
Heb ondertussen al 3x met jullie bedrijf gebeld maar helaas zonder resultaat.
Ik heb ondertussen wel al een contract afgesloten met Essent!
Ik hoop echt z.s.m een reactie hier op te krijgen ben echt ten einde raad.
Het valt niet mee om met een klein kind een huishouding te draaien zonder gas en elektra.
Desired solution:
Kijk ik snap dat er iets van een boete voor staat.
Maar door alle omstandigheden van dien vind ik het niet passend om 2x het bedrag van 604,54 (afsluitkosten,aansluitkosten)te betalen.
Dit kunnen wij nooit betalen en zou dus betekenen dat we nooit geen gas/elektra weer kunnen krijgen.
