My complaint:

heb een sim only van 10 euro per maand contract tot 2015. nu wil ik een abb met alles er op en eraan met telefoon voor rond de 35 euro + nieuw contract. nou meer betalen mooi toch.
wat zegt HI dat kan niet moet wachten tot 2015 nou vraag ik je ik wil meer betalen maar het mag niet. dit is geen klant behoud zeg weet iemand hier nog een oplossing voor ik weet het niet meer

Desired solution:

een nieuw abb afsluiten met telefoon + nieuw contract