My complaint:

Klantenservice 1200 verwijst mij terug naar de UPC winkel in Arnhem omdat de winkel mij verkeerd geïnformeerd zou hebben over kosten bij aanpassing contract. Waarom neemt Klantenservice nav door per e-mail verzonden niet zelf contact op met UPC om zicht te krijgen op feiten en omstandigheden. Klantenservice zegt niets voor mij te kunnen doen!!
Contract aanpassing had betrekking op beëindiging Sport 1 en omzetting naar Fox Int.

Desired solution:

Creditering kosten opzegtermijn etc + ...