My complaint:

Eind augustus 2013 via internet een auto gehuurd bij Goldcar. Een medewerker die ik later aan de telefoon kreeg zei dat als ik nog 74 euro zou bijbetalen boven op de verzekering die ik al had afgesloten dan had ik een all in verzekering die alles zou dekken. Wij betaalde vooraf 334 euro voor een verblijf van 13 dagen in Pisa. Bij aankomst op het vliegveld moesten we erg lang wachten voordat we bij Goldcar werden geholpen. Ik moest vooraf 103 euro betalen voor een volle tank benzine (tank inhoud van een opel corsa ongeveer 35 liter x 1.80 = 63 euro ) Ik mocht van deze dame de auto met een lege tank inleveren. Vervolgens moest ik een super relax verzekering afsluiten voor 170 euro. Totaal moest ik nog even 284 euro bij betalen anders kreeg ik geen auto mee. Bedankt Goldcar jullie zien mij nooit meer terug.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat Goldcar contact met mij opneemt want er is op internet geen telefoon nr bekend. wel een klachten bureau in Spanje. Erg vaag allemaal.