My complaint:

Op 11 november checkten we met 4 personen probleemloos onze bagage voor onze reis naar Riga in op het vliegveld van Ryanair in Weeze. Inchecken voor het vliegtuig bleek daarna plotseling niet mogelijk. Reden: op de 4 tickets hadden we de voorletters en niet de volledige voornamen vermeld. Dat stond volgens Ryanair duidelijk op de boardingkaart. Daar staat: Each passenger must present the valid photo-ID matching the details printed above. Wij zijn het niet eens met de interpretatie van deze regel.
Bij het online inchecken werd niet gevraagd naar het voluit schrijven van de voornamen. Evenmin bij de afgifte van onze bagage. We moesten echter snel 150 pp betalen anders konden we niet meer mee. Het personeel maakte binnen 5 minuten op kassabonformaat een nieuwe “boardingpass” waarop alleen ieders eerste voornaam voluit werd getypt. Op onze paspoorten staan alle voornamen voluit geschreven.