My complaint:

Ik heb vanochtend een reis geboekt met mijn businesscard. Daarbij kwam ik op een pagina, waarop ik moest aangeven van welke diensten ik gebruik wilde maken. Dat had ik al eerder aangegeven (alleen info ontvangen). Maar ik kwam niet verder voordat ik ook had aangeklikt dat de NS mijn gegevens met anderen kan delen. Onfatsoenlijk, want dat wil ik helemaal niet, maar ik moet wel die reis boeken en ben dus gedwongen om dat ook aan te klikken.

Desired solution:

Mijn afgedwongen toestemming om mijn gegevens te delen met anderen van vandaag 20 september 2013, moet worden teruggedraaid.
Bovendien moet NS de pagina wijzigen, zodat die gedwongen keuze vervalt.

Men had mijn klacht niet eerder gehoord en deze is nu doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Zij zullen deze verder in behandeling nemen.
Of dit een oplossing voor mijn klacht gaat opleveren, is dus nog niet te zeggen.