Complaint: Dixons levert niet uit

user-200231 on 20 September 2013 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via internet tot twee maal toe GTA 5 laten reserveren voor verschillende filialen. Bij beide stond dat ze op voorraad waren en apart gelegd zouden worden.

Het eerste filiaal belde keurig op dat het product niet meer op voorraad was en bood excuses aan. Bij het tweede filiaal stond ik voor niets.

Jammer dat de website van geen kant klopt. Via mail contact opgenomen maar echt haast maakt men ook niet met een antwoord.

Desired solution:

Ik wil gewoon service. Ik heb nu voor niets zitten wachten op, en naar een filiaal gegaan voor een spel dat ze niet hebben en voorlopig ook niet kregen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Dixons to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dixons

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Dixons posted

user-200231

Responded on 23 September 2013 at 08:38

Geachte heer Van Dalen,

Er staan nog 2 dingen open. Waarom geeft de site aan dat het product op voorraad is en waarom krijg ik hier wel antwoord en via de e-mail niet?

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Sterkenburg

Ten tijde van uw bestelling had het door u bestelde product, een onbekende levertijd. Hierdoor is uw bestelling in backorder komen te staan. Dit houdt in dat wij uw bestelling gaan leveren zodra dit product weer voorradig is.
Inmiddels is de levertijd van uw bestelling bekend, de verwachte leveringsdatum die we van de fabrikant hebben gekregen van uw bestelling is 30 september 2013. Indien u de bestelling wilt annuleren vernemen wij dit graag van u.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

S. van Dalen.

Social Care/Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|

All complaints of