My complaint:

Na een verkeerde boeking, wilde ik mijn boeking annulering. Aan de telefoon zei een medewerker van de klantenservice dat dit 36 euro zou kosten. Nu zie ik op de website dat dit niet het totaalbedrag is, maar per persoon per vlucht.

Desired solution:

Of het geld terug of mijn annulering annuleren.