My complaint:
Eind juni heb ik een jacuzzi besteld en betaald, maar na 3 maanden wachten nog steeds geen bericht wanneer ze wel kunnen leveren.
Ook een antwoord op mijn klacht wordt tot op heden niet beantwoord. Ik vind het schandalig en ongehoord dat Neckermann reclame maakt voor producten op radio en televisie, die zij ongestoord NIET leveren. Ze nemen klachten niet serieus en daarmee hun klanten ook niet. Ik bestel nooit en te nimmer meer bij Neckermann.
Desired solution:
Op de eerste plaats een welgemeend excuus, geen waarde bon, want ik bestel nooit meer iets bij Neckermann.
Ten tweede een vergoeding van rente op het bedrag wat ik betaald heb.
Tot slot voor de toekomst GEEN zomerproducten aanbieden die je niet in de zomer kan leveren. Eerlijkheid en openheid wanneer er geleverd gaat worden. Nu heb je al besteld en betaald, wanneer ze zeggen dat het niet binnen 24 uur geleverd kan worden. Dan is het 2 weken en 2 weken worden, zonder bericht, 3 maanden.
