My complaint:

Ik heb een aangetekende brief verzonden naar Berlijn,Duitsland.De datum,31-07-2013 is nooit aangekomen.Vervolgens weer dezelfde brief met zeer belangrijke gegevens op 10-09-2013.Deze voor ons en voor de geadresseerde erg belangrijke brief ligt nog steeds in het sorteercentrum van Postnl.

Desired solution:

Wilt u zorgen dat deze brief met Barcode 3SRN514357290 nu eindelijk bezorgd wordt?