My complaint:

Mijn klacht is dat voor de tweede dag mijn pakketje niet op tijd is gebracht volgens de afspraak tijd.Het kan dus de hele dag duren en die tijd heb ik niet.Volgens de medewerker aan de telefoon kan ik gewoon weg en dan kan ik het pakketje maandag op het postkantoor wel ophalen maar ik wil het nu hebben!!!!!!!!!!!!.

Desired solution:

dat het binnen een ochtend of middag word bezorgt en niet de hele dag maar wachten op iets