Offered solution:

Beste verso_999,

Bedankt voor uw bericht omtrent het niet kunnen gebruiken van de chat functie op de Lexa website.

Ik heb uw gegevens opgezocht in ons systeem en hieruit blijkt dat u inmiddels gebruik heeft kunnen maken van de chat functie. Ik neem dan ook aan dat hiermee uw probleem is opgelost. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan wil ik u aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht aan te geven welke foutmelding u eventueel ontvangt en een omschrijving van het probleem.

Graag informeer ik u nog over het feit dat u momenteel gebruik maakt van een 1 maand Full Membership inclusief een extra optie Premium & Control. Dit membership loopt nog tot 14-10-2013 en zal hierna automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 39,85 euro, mits u dit zelf tijdig annuleert.

U kunt de automatische verlenging op elk gewenst moment stopzetten door deze ten minste 48 uur voor de vervaldag te annuleren. U doet dit door rechtsboven in het scherm naar uw profielnaam te gaan, en op de link "Mijn instellingen & Membership" te klikken. Kiest u daar vervolgens de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: het gaat hierbij om uw e-mailadres en niet uw gebruikersnaam.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team