My complaint:

februari 2013 een samsung galaxy advance gekocht en sinds die tijd begon de ellende. Traag, vastlopen en uitvallen vd telefoon. In juni terug geweest naar de winkel en er is een update gedaan. Hierna is toestel niet verbeterd eerder verslechterd. Steeds vakere uitval ook tijdens bellen. Opgestuurd naar jullie en moest weer in orde zijn. Helaas tegendeel is waar, de problemen kwamen weer en weer opgestuurd, helaas niets geconstateerd. De volgende keer moest ik maar naar Schiedam gaan om weer een update uit te laten voeren. Dit vind ik niet kunnen binnen een half jaar. De ellende begint weer opnieuw nu en ik ben boos en teleurgesteld in Samsung. heb er erge spijt van dat ik dit toestel heb. mijn vader heeft er ook 1 sinds juli 2013 en daar gebeurt hetzelfde. ook een update gehad en zelfs een grotere sim omdat telefoon ook uitviel tijdens gesprek. nu nog regelmatig. wat kunnen jullie hier aan doen. Graag zien we dat wij beiden een nieuw toestel krijgen want nu heb ik het gevoel dat wij van een verkeerd partij de telefoons hebben gekregen. heb zelfs een verzekering lopen.

Desired solution:

een nieuwe toestel voor ons beiden.