My complaint:

sinds een aantal maanden rook ik camel blue click, tot op vandaag goed bevallen, de volgende situatie deed zich voor: ik vanmorgen bij mijn eerste sigaretje van de dag, een camel click halverwege opgerookt toen ik hem wilde ‘clicken’ bleek hier helemaal geen click balletje aanwezig te zijn.

schrikbarend als de sigaret als een clicker wordt verkocht maar hier helemaal geen click in blijkt te zitten. ik ben teleurgesteld.

Desired solution:

een tegemoetkoming, gelijk aan het terugtreden van het vertrouwen in het merk.