Complaint: zeer slechte service, oplosingsgerichtheid roompot kijkduin

user-200427 on 21 September 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

bij aankomst in huisje meteen melding gemaakt van aardig wat klachten (schimmel in badkamer en spinne rag aan plafonds-kledingkasten die op instorten staan-klink wc deur los-keukendeurtjes los/stort bijna neer-badkamerdeur klemt-lekkage plekken dak-stofzuiger kapot-deurbel defect-aantal lampen defect). Pas 3x by receptie gemeld “melding na 26uur is in behandeling” zelfs manager erover gesproken deze garandeerde dat de collega die erover gaat om 19.00uur by ons zou zijn het is nu bynahalf 9 maar nog niemand gezien. Zelfs managers kan je dus al niet vertrouwen binnen de organisatie.

Desired solution:

financiele vergoeding

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan.

All complaints of