My complaint:

Na 4 jaar was mijn vaaswasser onderkorf flink aan het roesten. Nieuwe korf bestelt, aangepast model. Na 1 jaar ook aan het roesten. Melding gemaakt bij BSH dat ik graag foto’s zou opsturen ter beoordeling. Volgende dag gebeld door BSH, geen behoefte aan foto’s. Enige optie nieuwe korf bestellen op mijn kosten, nl. geen garantie op de korf. Via de website van BSH heb ik nu een klacht ingediend, maar daar is nog niet op gereageerd. Ze reageren natuurlijk alleen snel als ze nog de illusie hebben om je een complete korf te verkopen.

Desired solution:

Nu heb ik de dag erna gezien dat het onderdeel dat roest separaat te vervangen is. Ik zou graag zien dat BSH mij een nieuwe vaatwasser onderkorf inzet stuurt. Je hebt nl.recht op een goed product. Geen garantie verlenen is gewoon misdadig. Zag vandaag dat op de bovenkorf ook een flinke roestplek zit. Je mag van Siemens toch verwachten dat ze korven leveren die zeker 10 jaar meegaan.