My complaint:

Ista heeft bij mijn woonkamer meter beginstand ipv 5.660 op jaarrekening een beginstand van 566 genoteerd van periode 2012-2013!!
Ik krijg dus een verbruik van een tienvoud meer op mijn jaarrekening en dit is niet de eerste keer dat mijn is overkomen! ik heb in jaar 2010-2011 ook zo´n geval gehad tot mijn verbazing werd ik in die tijd gewoon genegeerd door Ista
en heb ik gewoon mijn rekening betaald.Daardoor heb ik in periode van 2011-2012 totaal geen blokverwarming gebruikt!!Ik gebruikte alleen elektrisch kacheltjes.

Desired solution:

Ik heb alle jaarrekeningen van periode 2010-2011 en 2011-2012.Ook heb ik in oktober 2012 door Ista monteur alle meters bekeken of die nog goed werkte,alles is goed volgens een rapport van monteur（bewijs heb ik nog）.Ista moet z.s.m. de fout toegeven en mijn een nieuw jaarrekeing 2012-2013 sturen!!!Ook moet er naar periode van 2010-2011 worden bekeken of alles klopt.