My complaint:
Ik heb eind juni 2013 een lidmaatschap ondertekend van drie maanden bij Meetic (Full Member en Premium + Control) dat ten einde loopt op 24/9 september 2013. Ondertussen heb ik iemand leren kennen en wou mijn lidmaatschap dus ook opzeggen. Te vergeefs probeer ik dat te beëindigen via de opgegeven procedure maar telkens ik op het laatste item kom gaat er blijkbaar iets mis. Ik heb deze opzegprocedure voor het opzeggen uitgevoerd op 14 september en heb het wel zeker 10 keer geprobeerd. Maar bij de laaste stap gaat het mis en kreeg ik telkens de melding dat je niet kan opzeggen 24 h na een nieuw lidmaatschap of 48 h voor het einde van een lidmaatschap. Ik was dus netjes binnen de tijd voor het opzeggen. Ik zou een mailtje moeten ontvangen met de bevestiging van mijn opzegging. De hele week heb ik erop zitten wachten. Als dit ik nu vandaag, 22 sept 2013 nakijk, zie ik dat mijn lidmaatschap nog steeds niet afloopt nà 24/09/2013. Een andere datingsite waar ik ook op ingeschreven was, heb ik ook via hun procedure opgezegd en daar is alles netjes en correct verlopen, met ontvangst van een bevestigingsmail van opzegging. En bij Meetic kan dit niet ? Ik ben blijkbaar ook absoluut niet de enige persoon met hetzelfde probleem. Dit ruikt naar oneerlijke praktijk. Ik hoop dat dit alsnog tegen 24/9 opgelost raakt, zoniet dan zie ik mij genoodzaakt om dit tevens door te geven aan Testaankoop en aan de dienst Economie Controle Handelspraktijken. Maar allicht is dit niet nodig en wordt het nodige gedaan.
Mijn geregistreerde gegevens bij Meetic : Klantnr.680753102, Gebruikersnaam : pattoyou, mijn e-mail [email protected]. Alvast bedankt om me zo snel mogelijk te informeren a.u.b.
Desired solution:
Onmiddellijke stopzetting van mijn lidmaatschap "Full Member en Premium + Control" en geen enkele verdere afschrijving van mijn rekening. Graag zou ik hiervan per mail een bevestiging ontvangen.
