My complaint:

Ik ontvang via postkantoor Horst met een bericht van port betalen. Ik weet niet of dit verzonden of ontvangen post betreft. Daar ik op jullie site hierover informatie krijg valt me dat nu tegen. Ik krijg geen mogelijkheid inzage te hebben in de betreffende post. Dat vind ik jammer! Ik hou ervan, eerst zien en dan eventueel betalen.

Desired solution:

Graag duidelijkheid omtrent dit postsstuk. Waren wij de afzender of was dat een ander?