My complaint:

Ik krijg een email met ongeautoriseerde internetbankieren. Ik maak geen gebruik van ING internetbankieren, dus hoe kan dat?
Hieronder is de mail:

Geachte cliënt,

Wat is er gebeurd?

Er is een ongeauthoriseerde betaling op uw ING internetbankieren gedaan zonder enige toestemming. Tevens hebben wij uw internetbankieren in een beperkte omgeving gezet. Dit doen wij uit voorzorg om fraude per direct tegen te gaan en onze clïenten te beschermen.

Wat kunt u doen om de blokkering op te heffen?

U kunt de blokkering opheffen door in te loggen op ING internetbankieren. Ook starten wij een procedure om deze incident te voorkomen zodat u gemakkelijk en veilig kunt betalen door middel van uw internetbankieren. Bij deze procedure kunnen wij tevens om persoonlijke gegevens vragen die alleen de rekeninghouder heeft.

Klik op onderstaande button om in te loggen.

Wat gebeurd er als ik niet meewerk aan de procedure?

Mocht u niet beschikken over deze gegevens dan zijn wij verplicht u rekening permanent in de beperkte omgeving te laten tot wij de benodigde gegevens van u hebben.

Ook zijn wij verplicht om de volgende beperkingen te hanteren.

Betalingen doen of geld overmaken
Toegang tot spaarrekening is geblokkeerd
Uw persoonlijke of financiele informatie wijzigen
Automatische incasso is niet mogelijk.

Contact | Veiligheid

Desired solution:

Een uitzoek actie van jullie kant. Als ik de originele mail moet doorsturen en waar naar toe, dan hoor ik dat graag.