My complaint:

Den Haag 22-09-2013

Aan. Ikea Delft

L.S.

Wij hebben ruim 2 jaar geleden deze ” Ektorp ” 3 zitsbank bij de vestiging Delft gekocht. Wij zijn maar met 2 personen van oudere leeftijd, 70 en 77 jaar .
De bank is nooit intensief gebruikt, bijna altijd zit mijn vrouw alleen in de rechterhoek van de bank. (als je er op zit) soms ga ik ook wel eens in de linkerhoek zitten
maar als ik ging zitten kraakte de bank altijd ligt.
Wat mij de laatste tijd ging irriteren, en ik dacht ik zal hem eens op zijn kop zetten om de IKEA schroeven eens aan te draaien.
Wat schetst mijn verbazing, toen ik de bank ondersteboven had liggen,
en ik dit aantrof . ( zie bijlage foto s)

U zult met mij eens zijn dat dit niet zomaar vanzelf kan, een goede (handige) kennis heeft ons geholpen en er een stuk op geschroefd en gelijmd zodat we de bank weer konden gebruiken.
Maar zoals u op de foto s kunt zien moet de breuk altijd aanwezig geweest zijn.
En als ik een nieuwe bank bestel, en hem thuis laat bezorgen en alles lijkt aan de buitenkant in orde, ga ik er ook niet onder liggen om te kijken of daar misschien iets is gebroken, daar kom je later pas achter, zoals nu blijkt.
Ik weet ook niet wat u er eventueel mee kunt , maar ik zit natuurlijk wel met een kneusje, wat het in principe altijd is geweest.
In de hoop dat u er een faire oplossing voor weet verblijf ik.

Hoogachtend
G.Z.Vermeer
Cederstraat 128
2565 JS Den Haag
Klantnr: 6 27598 0 15 00102952 8 4

Desired solution:

Dat wacht ik af, wat jullie conclusie is.