My complaint:

Al ruim anderhalf jaar maken wij gebruik van Software Online. Sinds ruim een jaar is ons vestigingsadres gewijzigd en sinds 1 januari jl. zijn wij van een VOF naar een BV gegaan. Dit keurig via het formulier doorgegeven. Bevestigingsmail ontvangen dat het binnen 5 werkdagen geregeld zou worden. Fijn denk je dan. Volgende factuur komt, met oude bedrijfsnaam en oud adres. Hmmmm zouden ze het wel al verwerkt kunnen hebben? Voor de zekerheid nog maar een keer het formulier ingevuld. Weer een keurige bevestigingsmail dat het binnen 5 werkdagen verwerkt zou worden. Al iets minder enthousiast dan de vorige keer, maar goed, afwachten. Nieuwe factuur komt: GRRRRRRR nog steeds met de oude bedrijfsnaam en het verkeerde adres. Nog een keer het formulier ingevuld en na weer een verkeerde factuur nog maar een keer en nog maar een keer en nog maar een keer. NOG STEEDS NIETS GEWIJZIGD!!!!!!

Desired solution:

Voer voor VOF DEIS de wijzigingen door zoals gevraagd! Factuurkenmerk 245762-13692535. Contact kan KPN opnemen via info@deisnl.com