My complaint:

Ik reis elke dag vanuit heeze naar Breda via Eindhoven. Nu is dit al de 4de keer in één week dat ik vertraging heb met de stoptrein tussen heeze en eindhoven, waardoor ik de intercity in eindhoven mis en dus een half uur te laat op school kom. Dit is echt niet te geloven dat dit zo vaak gebeurt, het lijkt wel een gewoonte en ik ben het echt zat. Er wordt ook niet eens een rede gegeven van de vertraging. Ben boos!!!

Desired solution:

Als de intercity tussen eindhoven en breda 2 minuten wacht als ik vertraging heb (is altijd 10 min) dan haal ik de intercity nog en hoef ik geen half uur te wachten. Of gewoon die stoptrein op tijd laten rijden uiteraard