My complaint:

Ben zeer ontevreden over deze koelkast. Heb het momenteel 1,5 jaar en in die tijd is hij 5 maal gerepareerd. Eerst maakte die een heel hard geluid. Toen de monteur kwam maakte de koelkast toevallig niet het geluid en toen werd op de reparatiebon gezet dat het geluid dat wij hoorden ”normaal” was. Hele slechte service vanuit Whirlpool en ze deden/doen moeilijk m.b.t. reparaties.

Het koelgedeelte is 2x kapot gegaan waardoor ik alles in de koelkast kon weggooien en de monteur kon beide keren pas na 1,5 week komen, waarna de koelmotor 2 x is vervangen. Dus 1,5 week geen koelkast. Daarna heeft het condensreservoir gelekt, waardoor we waterschade hebben gehad. Ik heb nu al 5x vrij genomen van me werk om een monteur te ontvangen. Na meerdere verzoeken geen nieuwe koelkast of geld terug gekregen, terwijl we nu al 1 jaar bezig zijn met dit getouwtrek.

Doordat de monteur de eerste 3 reparaties had beschreven als normaal fouten, wilt Mediamarkt ook niet helpen om een nieuwe te geven.

Dit hoort niet bij een koelkast van €1000, mijn vorige koelkast was 500 gulden en heeft 14 jaar gewerkt!

Desired solution:

Ik wil dat dit wordt opgelost, want ik ben bang dat als de garantie voorbij is ik de koelkast kan weggooien..