My complaint:

Ik heb een alles in 1 pakket genomen van KPN, voorheen had ik los internet en tv hier van. Na een gesprek hebben ze mij toch overgehaald om naar alles in 1 te gaan dit heb ik gedaan met de voorwaarde dat ik mijn losse decoder gewoon kon gebruiken in de caravan. Dit was geen probleem het is een gekochte EIGEN decoder nu blijkt dat ik dus geen tv kan kijken in de caravan want het pasje was afgesloten. ik ben gaan bellen nu wilt KPN wel activeren maar moet ik 4 euro per maand huur betalen voor mijn EIGEN decoder. dit is echt te gek voor woorden het zal eens tijd worden dat KPN eens goed word aangepakt, want er gaat echt weinig goed bij KPN

Desired solution:

Kaart her-activeren
en zeker geen 4 euro per maand huur vragen voor decoders die zelf aangeschaft zijn.