My complaint:

Op zaterdag 7-9-2013 rond 17:30 ben ik met het gezin wat gaan eten bij Mac Donald’s in de Kalverstaat in Amsterdam.
Het was er niet heel erg druk en achteraf weet ik wel waarom.
De vloeren en de trappen waren gewoon weg erg smerig plakte aan alle kanten de tafels te vies om aan te eten.
Over het eten maar te zwijgen.
Big mac’s en de fransen frietjes waren koud en nog net niet bevroren.Bij klagen bij de balie hebben we twee andere Big mac’s gekregen die ook alles behalve warm waren.
voor de friet kregen we niets omdat we die gelijk hadden moeten op eten sorry hoor we zijn zeer boos de zaak uitgelopen dit om de zaken niet erger te maken.
Ik heb nu gewoon een rot gevoel over gehouden over Mac Donals en zal me nu wel een tweede keer bedenken om weer een mac donald’s binnen te lopen.
Eerlijk gezegd komt het wel vaker voor dat het eten in sommige Mac’s donald’s koud is maar dan krijg je gewoon ander eten dat wel warm is en een sorry.
Helaas was dit niet het geval in de klaverstraat.
Erg jammer want ik ben over het algemeen te spreken over mac Donalds maar na deze ervaring ben ik toch wel gaan nadenken.Als ik een cijfer moest geven sorry -8 mag zeker niet.

Desired solution:

Dat het personeel van de Mac Donald's in de Kalverstraat eens flink toe gesproken moeten worden over hoe je mensen te woord moet staan als ze met een terechte klacht naar ze toekomen.
Over mij geld terug zal ik maar niet beginnen want ik was niet van plan mij leuke dag aan Amsterdam door u medewerkers te laten verpesten.Zij moeten begrijpen dat ik indirekt hun salaris betaald en dat ze de goede naam die Mac Donalds toch heeft hoog moeten houden.