My complaint:

Geachte medewerker,
Op internet vond ik dat uw bedrijf klachten goed afhandelt.
In 2011 heb ik bij Aldi een Bellaqua stortdouche gekocht. Nu versprong opeens tijdens het douchen de instelling van het mengen naar heet wat een lichte verbranding opleverde.
De mengkraan werd op koud werd gezet, naar links, maar het water bleef heet.
Het water uit de kraan in Wezep NL, heeft een lage hardheid.
Graag uw advies wat te doen,
Met vriendelijke groet,
R.W. Soer
Pr. Beatrixlaan 10
8091 AM Wezep NL

Desired solution:

Advies over hoe te verhelpen. Ander een nieuwe douche want nu is er gevaar voor verbranding door heet water.