My complaint:

Pro Assist pretendeert dat ze mijn telefoon maken als die kapot is en daar betaal ik ongeveer 7 euro per maand voor. 2 maanden geleden is mijn iphone 3gs kapot gegaan en werd de telefoon opgehaald door Proassist. nu vandaag is mijn telefoon 4 keer teruggeveerd met steeds een defect in het apparaat. Slecht of niet gerepareerd. 1x is mijn toestel geswitched met een andere klant en is deze zonder dat die gereset was (iets wat ze wel beloven) bij een andere klant beland en is mijn privacy dus geschonden.

De laatste keer hebben ze mij beloofd dat ik een andere telefoon zou krijgen en dat die in de loop van vorige week geleverd zou worden. Dit is niet gebeurd en ik ben nooit gebeld dat het later zou gaan worden.

Ik ben het zat en wil dat er iets gebeurt!

Desired solution:

Dat Proassist de fout toegeeft en betere service aan niet alleen mij maar aan alle klanten gaat bieden. Dat ik gecompenseerd word voor de vele mailtjes/telefoontjes en vooral tijd die ik hieraan heb moeten besteden.

Maar vooral dat ik een werkend toestel terug ontvang zoals mij dat al vele malen beloofd is.