My complaint:

In oktober 2012 kochten wij naar aanleiding van een reclame een stoomreiniger.
Na deze ongeveer 8 maanden te hebben gebruikt was hij kapot.
Na overleg hebben wij deze retour gezonden en zou er een nieuwe worden opgestuurd zonder verdere kosten.
We zijn nu 2 maanden verder en nog steeds geen stoomreiniger.
Na contact te hebben gehad bleek dat de stoomreiniger wel geleverd is maar er niet voor getekend is dus helaas staat onder niet ontvangen. Dat betekend dus dat we kunnen fluiten naar ons geld en naar de stoomreiniger.
Dit was dus de eerste en tevens laatste keer dat wij bij Tommy teleshopping hebben gekocht.

Desired solution:

Geld retour of nieuwe stoomreiniger.