My complaint:

Ik heb op 9/9/2013 mijn telefoon aangetekend opgestuurd. Na een aantal dagen te hebben gewacht kreeg ik een telefoontje dat Dynadix (de ontvanger) een lege doos had ontvangen.
De telefoon is er onderweg uitgehaald. Helaas ben ik mijn 3s code kwijt geraakt. Wel heb ik nog een bonnetje van de verzending (aankoop bon bruna).
Ik ben gaan bellen met de Postnl maar ze konden niks voor me doen. Toch gek terwijl hun 100% aansprakelijk zijn. Een diefstal in eigen bedrijf en dan zo makkelijk iemand af wimpelen aan de telefoon. Jammer dat Postnl mij niet gewoon goed helpt. en zorgt dat ik minstens een vergoeding krijg voor de diefstal in eigen bedrijf.

Desired solution:

Een goede service. Tuurlijk kan postnl het pakket terug vinden alleen moeten ze dit wel willen. (daar lijkt het niet op) "O, u heeft geen 3s code? Nou meneer dan kunnen wij niks voor u doen want dat kost iets teveel moeite" Ik heb toch betaald hiervoor?!

Het pakketje is sowieso langs de scanner gekomen doormiddel van een gewichtmeting kan je zo zien welk pakketje leeg was en welke niet. in de bijlage het bonnetje van de verzending.

Misschien is er iemand die contact met mij op kan nemen en met mij kan mee denken over een oplossing.