My complaint:

ik kijk net naar me rekening en zie dat er ruim 72 euro is afgeschreven heb hier geen toestemming voor gegeven heb contact met de bank gehad en die zeggen mij dat het niet aan worden terug gestort ga morgen aangifte doen bij de politie

Desired solution:

me geld terug en een uitleg hoe dit kan aangezien er veel klachten op internet over jullie bedrijf zijn lijkt het me een ernstige fout dat erzo maar geld wordt afgeschreven