My complaint:

mijn zoon heeft in mijn afwezigheid (vakantie)ere devisie live aangevraagd zonder dat ik hier van wist.
Nu hebben we wel een schikking getroffen onderling over de betaling maar als iemand anders of mijn jongste dit zou doen bijv:sex zenders aanvragen .Waarom is er geen controle voor online bestellingen of bijv.een brief of E mail die ondertekend moet worden door de (echte )klant.er is wel telefonische controle maar online niet

Desired solution:

Iemand die erkend dat dit niet goed geregeld is en er ook wat aan doet.(heb gebeld maar kreeg erg weinig begrip en degene was ook nog eens niet op de hoogte van de nederlandse taal)