My complaint:

Ik heb 4 kinderen en ze zijn allemaal dol op Wicky, de meiden meer op de rode/roze variant dus ook Wicky Framboos. Het was pijnlijk mee te moeten maken dat ze ervan misselijk werden en overgegeven hebben al helemaal mijn oudste dochter die regelmatig last heeft van buikpijnen. Ik wil weten wat er precies in zo een pakje heeft gezeten waardoor ze zo onwel zijn geworden en wat dat voor gevolgen verder kan hebben.
Verder moet ik zeggen dat ik me heel erg boos heb gemaakt over het feit dat ik de pakjes niet terug kon brengen bij mijn supermarkt, want ze krijgen de pakjes niet vergoed krijgen van Wicky wat onbegrijpelijk is. En dan komt Wicky met de mededeling dat de pakjes retour kunnen en vergoed worden mits je de pakjes leeggooid, de THT datum eruit knipt en deze verstuurd naar hun antwoordnummer. Na Wicky gebeld te hebben om te vragen waarom het niet via de supermarkt kan, kon men daarop geen antwoord geven. Ik zei dat er een groot verschil is tussen 10 pakjes en 100 pakjes terugsturen. Het enigste wat ik te horen kreeg, was excuses aanhoren voor het ongemak en dat het niet anders kan. Dit kan toch niet !!

Desired solution:

Ik zou graag willen weten wat er in die pakjes zat waardoor mijn kinderen hebben overgeven en misselijk werden.
Terugsturen van de pakjes is prima, maar dan wel zoals ze zijn gekocht en niet eerst allerlei handelingen verrichten, want dat is gewoon niet te doen !!
Verder laat ik het aan Wicky over wat zij doen met het ongemak wat ons is aangedaan.