Complaint: De Huttenheugte, kind staat onder de uitslag

user-200719 on 23 September 2013 about CenterParcs in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In september een midweek geboekt op De Huttenheugte. Op zich een prima park, veel te doen etc.
Wij zaten in cottage 522. De tweede dag kreeg mijn zoontje van 2 last van uitslag. Dit werd erger naarmate de dagen verstreken. We zijn uiteindelijk een dag eerder naar huis gegaan, omdat de uitslag alsmaar erger en erger wordt. Bij thuiskomst langs de huisarts gegaan. Mijn zoontje is gebeten door een ‘beestje’ dat zich schuil houdt in matrassen, vloerbedekking en/of gordijnen. Het is een bepaalde vorm van schurft!!!
Center Parcs gebeld om dit te melden. Na tig keer te zijn doorverbonden worden we twee dagen later terug gebeld door een manager. Het huisje zou worden nagekeken en als men iets zou ontdekken dan zouden we terug gebeld worden. Helaas …. niets meer vernomen. Ons zoontje zat niet voor niets opeens onder de uitslag!

Desired solution:

Een gepaste oplossing. Onze vakantie is nu niet geweest wat wij ervan hadden verwacht. We hebben het park eerder verlaten dan gepland.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to CenterParcs about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that CenterParcs posted

Responded on 24 September 2013 at 13:08

Jammer dat er een standaard reactie wordt gegeven. Mijn zoontje heeft de uitslag wel degelijk bij Center Parcs opgelopen, dit heeft de arts ook gemeld.
Ik begrijp wel dat Center Parcs niet gaat melden dat er iets is gevonden, dit is immers slechte reclame. Maar helaas is het er
dus niet zo schoon ...

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 24 september jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

All complaints of