My complaint:

Zondag 22 september hadden wij een leuk dagje uit gepland naar de Apenheul in Apeldoorn ? Dat er werkzaamheden waren aan het spoor dat weekend was ons bekend, maar dat wij zolang onderweg waren gaat alle proporties te buiten.

Om 08.02 uur zouden wij vanuit Sittard vertrekken, maar deze trein, nota bene de eerste vertrok al ruim 5 minuten te laat.In Eindhoven overstappen op de bus naar Boxtel, er liep 1 medewerker die dit moest proberen te coördineren wat dus erg moeizaam verliep.De bus was 5 minuten te laat in Boxtel waardoor wij onze aansluiting naar Utrecht hebben gemist. Waarom had deze trein niet even kunnen wachten ? In Utrecht aangekomen reed de trein richting Amersfoort/Apeldoorn net voor onze neus weg. Toen maar de volgende trein naar Amersfoort gepakt, daar weer 15 minuten gewacht en toen eindelijk de trein naar de Apenheul waar wij rond 12.30 aankwamen.

De terugreis verliep tot Den Bosch iets soepeler, maar daar begon de ellende opnieuw. Daar stonden we dan in een rij waar geen einde aan leek te komen te wachten op bussen die ons naar Eindhoven zouden brengen. Na bijna een uur wachten zaten we eindelijk in de bus naar Eindhoven. Wonder boven wonder hadden we hier wel gelijk een aansluitende trein richting Sittard, waar we rond 20.30 uur doodmoe aankwamen.
Ik ga al niet vaak met de trein, maar dit zal nu alleen nog minder worden. Wat een leuk dagje uit had moeten worden is geresulteerd in een dag vol ergernis en irritaties.

Desired solution:

Dat wij het geld van 4 retourkaartjes Sittard-Apeldoorn-Sittard terugkrijgen, zodat we nog eens een uitstapje kunnen maken waar we wel van kunnen genieten.