My complaint:

Ik zie dat ik niet de enige ben maar ervaar bij Samsung teleurstelling op teleurstelling. Op de beeldkwaliteit is niets af te dingen, maar daar blijft het dan bij.
Ik heb het gevoel dat trouwe klanten het nakijken hebben, koop je elk jaar een nieuw toestel dan is er niets aan de hand, maar is je toestel ouder dan is hij al snel niet meer geschikt voor de nieuwste apps terwijl het mijn inziens wel kan. Het is een (slechte) keuze van Samsung het niet meer te ondersteunen met upgrades. Mijn toestel koste meer dan 3000 euro, 3D maar kon ik bij aankoop niet gebruiken er waren gewoonweg geen films te koop, OK dat is zo als je er als eerste bij bent.
Maar om na een paar jaar het toestel (geen upgrades meer van Samsung) volledig af te schrijven gaat te ver, dure weggooicultuur. Is het bewust dan is dat schandalig! Is dit onbewust van Samsung verbaas mij en los het snel op door dit te ondersteunen!

Desired solution:

Upgrade van het toestel zodat de laatste app ook beschikbaar zijn en ik verwacht zeker reactie van Samsung!

Ik moet helaas hier reageren, omdat op de site van Samsung geen plaats is te reageren waar je je verhaal kwijt kan, de medewerker aan de telefoon was erg aardig maar kon helaas niets.

Misschien klantgericht? Maar zeker niet klantbewust
,