My complaint:
ik heb onlangs een bestelling outlet avenue geplaatst,die al veel te laat aankwam, en daarna retour gezonden. Daarna hoorde ik een paar weken niets. Toen ik mailde (ze zijn telefonisch niet te bereiken) om te vragen wanneer ik mijn geld kon terug verwachten te horen dat het pakket niet aangekomen was bij hun.
Dit is erg raar, want ik heb net met DHL gebeld, ze zeggen dat het pakketje wel aangeboden is. Ook als ik mijn zendingnummer intoets bij DHL staat er het verloop van het pakket te lezen.
Ik denk dat het pakketje toch bij hun in het depot ligt.
Ik vind dit geen fijne situatie, de zonnebril was al te laat bij mij afgeleverd, en nu dit weer. Ik wil graag snel mijn geld retour ontvangen.
Tessa Franssen.
Desired solution:
Mijn geld retour op mijn bankrekening
