My complaint:

Er wordt in mijn account aangegeven dat het spel op de 16e al verzonden is terwijl dat niet eens mocht. Vervolgens op de 17e krijg ik hem niet binnen.. Daarbij betaal ik 2 maanden van te voren 60 euro wat een gratis lening is waar ik vervolgens helemaal NIETS aan heb. Dan als klapper op de vuurpijl krijg ik niet eens me geld terug als ik het annuleer, moet ik eerst wachten tot ik het spel binnen heb en dan retour gaan sturen. Dus ik ging dat spel net kopen in de mediamarkt 35 km verderop, is die ook nog is goedkoper.. Wil nog even kwijt dat dit de eerste en laatste keer is dat ik een spel pre-order op bol.com en ben zeer ontevreden met de levering en de klantenservice.

Desired solution:

Een schadevergoeding voor de reis naar de Mediamarkt.