My complaint:

Na de update kreeg ik ook mijn nwe afstandsbediening, die er leuk uitzag en wel een stuk handiger is. echter ik heb nog steeds mijn afstandsbediening van de tv nodig om de source knop te gebruiken zodat ik op het hd kanaal km…dat was met de oude wel mogelijk.
Na de update slaat regelmatig Horizon vast en moeten we de knop achterop weer gebruiken….dus dan geen telefoon,tv en internet.
Sinds kort valt ook regelmatig internet weg. Ben je bezig moet de laptop eerst weer opnieuw inloggen en verbinding zoeken…onbegrijpelijk.
Ik heb internet alles in -1 extra power 150 genomen om supersnel te kunnen internetten….niet dus. Ik heb via de speedmeter ca., 48 MB snelheid i.p.v. 150mb…nu hebben ze geprobeerd dat sneller te maken, maar ze komen bij UPC niet verder dan 50 MB…dat is dus 1/3 de van het beloofde. Ik weet echt wel dat ze de 150mb niet halen maar 50 mb…kom op zeg!! Nu kwam het volgende verzoek: sluit even een kabel aan op de laptop om te zien of hij de snelheid aan kan en ja hoor via de kabel (adsl ofzo??) 152mb. Ik wil echter via wifi snel werken en niet via een kabeltje. Hallo wakker worden upc IK WIL GEEN KABELTJE MEER!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Betere afstandsbediening
Minder problemen met Horizon
Snellere wifi of minder betalen...