My complaint:

Wat als je een briefje in de brievenbus krijgt dat er een pakket is geprobeerd af te leveren, terwijl je niet thuis bent.
Nou dan gaan ze het naar een postkantoor brengen, althans dat staat op het briefje…..
Dan ga je de volgende werkdag naar het betreffende postkantoor om je beloofde pakketje op te halen.
Niets is minder waar want het is er nog niet, dus ja kan gebeuren dan de volgende dag maar kijken, ook dan is het er nog steeds niet.
Dit gaat inmiddels al vanaf 14/9 zo en je raad het al het is er nog steeds niet.
Maar eens gebeld met PostNl a 0.45 eurocent per minuut om te kijken of iemand je iets kan vertellen.
Ook niet dus, er wordt een case aangemaakt en u wordt binnen 16 uur terug gebeld.( wel 18 minuten verder a 0.45 Eurocent)
Dan wordt je ineens gebeld dat ze deze case gaan doorzetten naar een distributie centrum om te kijken of men het pakket kan traceren.
Dan geef ik aan bij deze dame dat ik extra kosten heb gemaakt en wil deze graag terug, nou je raad het al, in de algemene voorwaarden staat dat PostNl hier niet voor aansprakelijk is.
Dus door hun fout moet ik extra kosten maken, maar terug krijgen ho maar…..
Nou we gaan eens kijken hoe de social media hierop gaat reageren. 🙂

Desired solution:

pakket voor het weekend ontvangen en mijn extra kosten terug ontvangen.