My complaint:
Ik heb al vaker via vakantieveilingen iets gewonnen. Nooit iets mis gegaan of een klacht gehad, tot nu.
Sinds gistermorgen ben ik al aan het azen op fright nights walibi. Geen bod gedaan want de biedingen gingen boven mijn maximale bod. Op aan raden van een vriendin probeerde ik het afgelopen nacht. Tot mijn schrik kreeg ik een of andere foutmelding. Toen ik die eenmaal weg had werd mijn schrik groter want er was een bod geplaatst bij The Amsterdam Dungeon. Waar ik totaal niks aan heb en nog belangrijker, ik heb dat bod niet geplaatst! Ik doe mee via de app op mijn telefoon. Iedereen weet dat wanneer je ergens een foutmelding van iets krijgt via een smartphone en je gaat drukken dat er vanalles kan gebeuren met de toetsen. (In mijn geval dus de foutmelding op de vakantieveiling app).
Ik vanmorgen natuurlijk contact gehad met de klantenservice en daar vertellen ze mij dat er niks van foutmeldingen te vinden is en dat ik bewijs moet hebben. Dit gaf mij het gevoel dat ik een leugenaar ben. Niet bepaald klantvriendelijk! Aan sommige dingen kun je niks doen. Als dat wel zo was geweest dan had ik niet gebeld en zat ik zeker niet op deze site!
Desired solution:
Ik zou het heel erg waarderen als het geannuleerd wordt of dat het omgeruild wordt naar Fright Nights Walibi.
(Ik heb het zelf ondertussen al opgelost)
Ticket heb ik via marktplaats kunnen verkopen.
